Rückgabe & Umtausch
Bei Wunschgutschein B2B bieten wir Ihnen eine strukturierte Abwicklung für Stornierungen und Fehlbestellungen innerhalb der gesetzlichen und vertraglichen Rahmenbedingungen. Bitte beachten Sie, dass bereits aktivierte oder eingelöste Gutscheincodes gemäß unseren AGB vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Kontaktierung des B2B-Supports
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Retoure an unser dediziertes B2B-Serviceteam zur Prüfung Ihres Anliegens.
Prüfung der Gutscheinstatus
Unser System verifiziert automatisch, ob die betroffenen Gutscheincodes noch gültig sind und bisher keine Aktivierung oder Einlösung stattgefunden hat.
Deaktivierung der Codes
Nach erfolgreicher Prüfung werden die entsprechenden Gutscheine in unserem System gesperrt, um eine weitere Nutzung auszuschließen.
Gutschrift oder Rückerstattung
Sobald die Deaktivierung bestätigt ist, erstellen wir eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto oder erstatten den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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